リッツ・カールトンでたこやきを頼むと本当に5000円請求されるのか問合せ中


こんな記事を読んだ。

リッツカールトンホテルのサービスを真似してもうまくいかない

記事の趣旨は「価格に見合わない過剰なサービスを提供すると商売が成り立たない」という全面的に同意できるものなのだけれど、その中の一節が気になった。

筆者の友人がリッツ・カールトン(たぶん大阪)で「たこやきを買ってきてくれ」とわがままを言ったところ、リクエストには見事に応じてくれたが、チェックアウト時に5000円を請求されたとのこと。

うーん、これはにわかには信じがたい。

いくらリッツ・カールトンに宿泊するのが富裕層だとしても、事前に説明のないサービス料金を請求されたらトラブルになりかねない。

溢れんばかりのホスピタリティで鳴らすあのリッツ・カールトンがそんな粗雑なことをやるとは思えないのだ。

というわけで、リッツ・カールトン大阪に問い合わせてみた。

問い合わせの内容は以下のとおり。

突然の問い合わせ失礼いたします。

好奇心からの質問で恐縮なのですが、インターネットで以下の記事を見かけました。

http://ameblo.jp/ex-ma11091520sukotto/entry-11383925301.html

内容は、リッツ・カールトン様にて「たこやきを買ってきて欲しい」と頼んだところ、そのリクエストに応えられたものの、チェックアウト時に5000円の料金を請求されたというものです。

リッツ・カールトン様のホスピタリティ溢れるサービスについては書籍やテレビ番組などを通じて存じておりますが、このような話は一度も聞いたことがなく、にわかに信じがたく思い、真偽を確かめたく問い合わせ差し上げた次第です。

このブログ記事に書かれているように、リッツ・カールトン様では事前に料金も告げずサービス料を請求することが果たしてありえるのでしょうか?
私としては筆者の友人のジョークの類なのではと思っているのですが……。

ご多忙中、恐れ入りますがご回答いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

証拠のキャプチャ

回答を心待ちにしつつ、今日は寝る。


2012/10/27追記
リッツ・カールトンから返信があったので記事を追加しました。

結論:リッツ・カールトンでたこやきを頼んでも突然5000円請求されることはない

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