マクドナルドで噂の60秒キャンペーンを試してきた結果


マクドナルドの「ENJOY!60秒サービス」が物議をかもしています。

会計から60秒以内に商品を提供できなければビックマックの無料権を進呈するというなんとも太っ腹なキャンペーンです。

そんな短時間でハンバーガーが作れるわけないだろ…というのが素直な印象で、案の定こんなかんじで炎上しております。

これは凄いwww マックの「60秒サービス」で生まれた奇跡のバーガー(NAVERまとめ)
【やはり無理があった】マクドナルドの「ENJOY!60秒サービス」が酷い(togetter)
サービスの質が低下? マクドナルドの60秒サービスが物議を醸す(ねとらぼ)
ぐちゃぐちゃバーガーで炎上のマックに真相直撃!「あれはゲームですので」(Business Journal)
マック「60秒サービス」開始でポテトの“塩抜き”頼む客増加(NEWSポストセブン)

無理にスピードを追求すれば、その分サービスの質にしわ寄せが来るのは当然ですね、と。

しかし塩抜きポテトを頼んだり、バーガーのカットを頼むのはさすがに悪ノリが過ぎる。店員さんがかわいそうでしょ。

ついにはこうした混乱は織り込み済みの炎上マーケティングだったのではという推測まで現れています。

ズバリ、このキャンペーンの狙いは..!!!

「60秒ルールでいったん集客」→「サービス劣化しすぎwww」→「炎上」→「(記事とかTwitterを見て)とりあえず僕(私)も行ってみよ」→「集客」→「炎上」→「いつも通りのサービスで十分だよ!」→「(キャンペーン終了後)やっぱり、いつものマックのサービスって良かったんだね。泣」→「ロイヤリティ向上」→「ファン増える」

引用元:マクドナルドの”60秒ルール”批判が好都合なマーケティングかもしれない件(nkt.com)

さすがに深読みしすぎだろwというわけで、やはりネタ半分のようですが、このキャンペーンを企画したマクドナルド自身が60秒での商品提供が可能と考えていたのかどうか気になります。

PCの前で悩んでいてもラチが開かないので、自分の目で確かめてみようと近所のマクドナルドに行ってきました。

注文したのは期間限定で復活していたメガマックのセット。

いかにも時間がかかりそうなメニューなので、きっと60秒を過ぎた上に、慌てて作ったぐちゃぐちゃのバーガーが出てくるに違いありません!

そんなどす黒い思惑を秘めているとは露知らず、店員さんはにこやかに注文を受け付けてくれます。

うう、なんかちょっと胸が痛いぞ。

会計を済ますと例の砂時計がカウンターに置かれました。

記念に写真を撮ろうと思い、スマホを取り出そうともぞもぞしてたら…

「おまたせしましたっ!」

!!!!????

あ…ありのまま、いま起こった事を話すぜ!
「おれは砂時計の写真を撮ろうと思ったら、いつのまにか商品が提供されていた」
な…何を言っているのかわからねーと思うが、おれも何をされたのかわからなかった…(略)

注文から15秒も経ってないぞ?!砂が落ちきるどころかほとんど下にたまってないじゃないか!

いやいや、うろたえるな。ドイツ軍人はうろたえない。肝心なのはスピードじゃあなくクオリティだ。これだけ急いで作ったんだからきっとぐちゃぐちゃの犬のエサみたいなバーガーに決まってるぜ!!

内心の動揺を隠しつつ、60秒以内で提供できたときのサービスであるコーヒー無料券をもらって座席に移動し、いざ開封の儀。

ドキがムネムネします。

ドキがムネムネします。

じゃーん!オープン!!

じゃーん!オープン!!

ははは、見たまえこのひどい出来栄えを…って、あれ?超きれいなんですけど?こんなの期待してないんですけど?オチがつかないんですけど?むしろ見本写真並みにハイクオリティなのはどういうこと???

…失礼、取り乱しました。

というわけで、うちの近所のマクドナルドでは普通に60秒以内にきれいな商品を提供できる模様。

もちろん一度にたくさん頼んだり、すごく混み合ったりすれば60秒を過ぎるのでしょうが、食べながらカウンターを観察していたところ、3人連れの家族で、しかも袋詰めの手間のかかるテイクアウトでもしっかり60秒以内にさばいてました。

マクドナルドさんぱねぇっす。正直、いままで舐めてました。本当にごめんなさい。

さて、ごく狭い観測範囲ではありますが、「ENJOY!60秒サービス」は炎上狙いなどではなく、マクドナルドの商品提供の速さをアピールする至極まっとうな企画だったと私の中では結論。

都市部の繁忙店では事情が異なるかもしれませんが、私の行ったお店ではとくにクルーが混乱している様子もなく、滞りなくオペレーションが回っている印象でした。(普段を知らないので、もしかしたらキッチンスタッフを増員していたりするかもしれません)

これだけ話題になっていますし、私のような普段マクドナルドを利用しない人間までお店に呼び寄せたのですから、企画としては大成功でしょう。

余談。

関東では異例の大雪の中に行ったのですが、オープンスペースがえらいことになっていました。

ウソみたいだろ。横浜なんだぜ。それで。

ウソみたいだろ。横浜なんだぜ。それで。

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